Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Te damos la bienvenida a nuestra tienda en línea de Básicos.

Te informamos que los artículos que aparecen en nuestra tienda en línea pertenecen al catálogo de productos con disponibilidad en las tiendas de Básicos.

Revisa nuestra guía de compra (¿Cómo comprar?)

1.Uso de nuestra tienda en línea de Básicos:

Esta tienda en línea de Básicos va dirigida para personas mayores a 18 años.

El uso indebido de la tienda en línea de Básicos trae como consecuencia que te sea cancelada la cuenta que haya sido creada.

Se entenderá como uso indebido de manera enunciativa mas no limitativa por los siguientes supuestos:

2.De nuestros precios y productos:

Te informamos que nuestros productos que se encuentra en la tienda en línea de Básicos corresponden a las características de estos, sin embargo, si por una cuestión ajena a Básicos el artículo tiene una característica diferente a lo publicitado, podrás devolverlo siempre y cuando también entregues el empaque y cualquier accesorio si es que lo tuviera en un plazo de 48 horas, de acuerdo con nuestra política de devoluciones y cancelaciones.

Los colores mostrados en los productos en la tienda en línea de Básicos pueden variar de acuerdo con el dispositivo electrónico que se esté utilizando, pues las imágenes mostradas son únicamente representativas, por ende, te recomendamos consultar las características del producto.

De acuerdo con las leyes fiscales todos nuestros productos tienen considerado impuestos.

3.Limitaciones en la compra y disponibilidad de productos

En situaciones de escasez o alta demanda de un producto, podrá ser limitada la venta, situación que se notificará en el detalle del producto.

4.Formas de pago

Paga más fácil y rápido con Básicos.mx con cualquiera de nuestras siguientes opciones.

Evo Payment: El cliente podrá realizar el pago de sus compras mediante tarjetas bancarias a través de la plataforma Evo Payment. Todos los pagos efectuados por este medio se procesan en una sola exhibición (pago de contado) y deberán quedar debidamente autorizados y confirmados previo a la preparación y entrega del pedido.
Los pedidos cuyo pago haya sido generado y confirmado los días sábado después de las 13:00 (trece horas), así como durante todo el día domingo, serán considerados como recibidos el siguiente día hábil, por lo que su preparación y entrega se realizará a partir del día lunes o del día hábil inmediato posterior, conforme a la disponibilidad operativa y logística aplicable.
Política de Entrega para Pedidos Pagados con Tarjeta Bancaria (EVO Payment)
Con el propósito de proteger la seguridad de nuestros clientes y prevenir operaciones fraudulentas, todos los pedidos liquidados mediante tarjeta bancaria a través de la plataforma EVO Payment estarán sujetos a las siguientes condiciones de entrega:
1. Entrega al titular de la compra
Los pedidos pagados en línea mediante tarjeta bancaria (Evo Payment) únicamente serán entregados al titular de la compra, quien deberá acreditar su identidad al momento de la entrega o recolección mediante la presentación de una identificación oficial vigente.
Se considerarán como identificaciones oficiales válidas:
Credencial para votar (INE).
Pasaporte vigente.
Cédula Profesional.
El nombre del titular de la identificación deberá coincidir con el nombre registrado en el pedido y con el titular de la operación realizada en el sitio web.
1. Entrega a un tercero autorizado
En caso de que el titular de la compra no se encuentre en el domicilio de entrega o no pueda acudir personalmente a recoger el pedido en la sucursal correspondiente, Básicos podrá realizar la entrega a un tercero, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- El titular de la compra deberá confirmar telefónicamente con personal de Básicos que autoriza expresamente la entrega del pedido a dicha persona.
- La persona autorizada deberá ser mayor de edad.
- La persona autorizada deberá presentar una identificación oficial vigente (INE, Pasaporte o Cédula Profesional) antes de recibir el pedido.
Básicos podrá solicitar el nombre completo y cualquier información adicional necesaria para validar la autorización otorgada por el titular.
En caso de no ser posible validar la identidad del titular o la autorización correspondiente, Básicos se reserva el derecho de no realizar la entrega hasta que se cumplan los requisitos establecidos en la presente política.
1. Medidas de seguridad
Básicos podrá implementar medidas adicionales de validación cuando detecte operaciones que, por sus características, pudieran representar un riesgo de fraude, incluyendo solicitudes de información adicional, verificación telefónica o cualquier otro mecanismo razonablemente necesario para proteger tanto al cliente como a la empresa.
Estimado cliente:
Estas medidas forman parte de los controles de seguridad implementados por Básicos para prevenir el uso indebido de medios de pago y salvaguardar la integridad de las operaciones realizadas a través de la plataforma.
Básicos se reserva el derecho de solicitar documentación adicional o cancelar cualquier pedido cuando existan indicios razonables de una posible operación fraudulenta, inconsistencias en la información proporcionada por el cliente o cuando no sea posible validar la identidad del titular del medio de pago. En estos casos, cualquier cargo realizado será reembolsado conforme a las políticas del método de pago correspondiente.
SPEI O TRANSFERENCIA: El cliente realiza una compra y genera el pago anticipado de su producto, el pago es de contado. Se procederá a la entrega de la mercancía una vez confirmado el depósito.
(Este proceso puede tardar de 24 a 48 horas dependiendo tu institución bancaria)

NOTA: Para todas las transferencias realizadas los días Sábado después de la 1 pm, se procederá a realizar su entrega el lunes.
NOTA₂: Para todas las transferencias realizadas en días de asueto y/o festivos, procederemos con la entrega de la mercancía al día hábil siguiente.
PAGO EFECTIVO VS ENTREGA: El cliente realiza una compra, sin embargo, el pago se realiza al momento de entregar su mercancía, en efectivo.
NOTA: El cliente NO podrá realizar pagos con montos mayores a $2,000 en efectivo.
Si es el caso de que la cuenta total es mayor a $2,000, el sistema lo direccionará a un pago con método digital
.PAGO TARJETA DÉBITO/ CRÉDITO Y/O VALES VS ENTREGA: El cliente realiza una compra, sin embargo, el pago se realiza al momento de entregar su mercancía, puede ser en tarjetas bancarias o vales de despensa.
NOTA: El cliente NO podrá realizar combinación de formas de pago.
NOTA₂: Los clientes solo podrán realizar 1 pedido activo en la modalidad vs entrega, ya sea en efectivo o con tarjetas.

5.Términos y Condiciones para el Uso de Cupones Promocionales

Vigencia del cupón
Los cupones promocionales tendrán vigencia únicamente durante el periodo señalado en la promoción correspondiente y/o hasta agotar el número máximo de cupones disponibles, lo que ocurra primero.
Uso limitado por cliente
Cada cupón podrá ser redimido como máximo una (1) sola vez por cliente, sin excepción.
Registro obligatorio
Para poder redimir cualquier cupón promocional, el cliente deberá contar con un registro activo y vigente dentro del sitio web basicos.mx.
Restricción de uso múltiple
Queda estrictamente prohibido el uso de más de un cupón por usuario. En caso de detectarse inconsistencias, intentos de uso múltiple y/o redenciones indebidas por parte de un mismo cliente, el cupón o los cupones involucrados perderán automáticamente su validez, sin responsabilidad alguna para basicos.mx.
Medios Oficiales y Limitaciones de Uso de Cupones: Los cupones que se promocionen en la plataformas oficiales de comunicación (Facebook, Instagram y TikTok) de Básicos en línea se podrán redimir unicamente en la página web de basicos.mx, según la limitación de la ciudad donde aplique, las cuales pueden ser en:
Cash & Carry Querétaro
Cash & Carry IrapuatoCash & Carry Celaya Constituyentes
Modificación, suspensión o cancelación de cupones: Basicos.mx se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar cualquier cupón promocional, así como sus condiciones de uso, en cualquier momento y sin previo aviso, por causas operativas, técnicas o comerciales.
No acumulabilidad con otras promociones: Los cupones promocionales no son acumulables con otras promociones, descuentos, bonificaciones u ofertas vigentes, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Uso personal y no transferible: Los cupones son personales e intransferibles, por lo que no podrán ser vendidos, cedidos, intercambiados ni transferidos a terceros.
Errores técnicos o tipográficos: Basicos.mx no será responsable por errores tipográficos, técnicos o de sistema relacionados con la publicación, funcionamiento o redención de los cupones promocionales.

6.Formas de entrega

Tenemos disponible 2 formas de entrega para tu comodidad:

Entrega a domicilio, la cual llevamos tus compras a la dirección de tu preferencia mientras se encuentre en nuestra zona de cobertura. Puedes recibir tus compras desde 5 horas después de hacer el pedido o programar la entrega para una fecha posterior.

Horario de servicio:

Cash & Carry Querétaro

Lunes a Domingo 9am- 7pm.

Cash & Carry Irapuato

Lunes a Sábado 9am- 7pm.

Cash & Carry Celaya Constituyentes

Lunes a Sábado 9am- 7pm.

Pickup si quieres recoger tu pedido en la tienda que más te convenga. Tienes la opción de recibirlo el mismo día desde 3 horas después de realizar tu compra, o programar la entrega para días posteriores.

Para entregar el pedido al cliente será necesario presentar su confirmación de pedido que fue previamente enviada a su correo y una identificación oficial.

Horario de servicio:

Cash & Carry Querétaro

Lunes a Domingo 9am- 7pm.

Cash & Carry Irapuato

Lunes a Sábado 9am- 7pm.

Cash & Carry Celaya Constituyentes

Lunes a Sábado 9am- 7pm.

7.Politicas de Entregas a Domicilio

Cobertura de Entrega

En Basicos.mx ponemos a disposición de nuestros clientes el servicio de entrega a domicilio dentro de un radio máximo de 10 kilómetros, tomando como punto de referencia la ubicación de nuestra tienda en:

Cash & Carry Querétaro:

Pl. Zimapán 234, Plazas del Sol 3ra Sección, 76099, Santiago de Querétaro, Qro.

Cash & Carry Irapuato:

Av Mariano J. García, Sin Nombre, 36590 Irapuato, Gto.

Cash & Carry Celaya Constituyentes:

Av. Constituyentes 319, Los Frailes, 38040 Celaya, Gto.

Nuestro objetivo es garantizar que los pedidos dentro de esta zona de cobertura sean entregados en tiempo y forma, cumpliendo con los más altos estándares de calidad y servicio.

Limitaciones y Zonas Fuera de Cobertura

En aquellos casos en los que la dirección de entrega se encuentre a más de 10 kilómetros de nuestra tienda, el pedido será sometido a una revisión de viabilidad logística. Posteriormente, se notificará al cliente vía correo electrónico sobre la factibilidad de llevar a cabo la entrega.

Asimismo, es importante señalar que, aun cuando la dirección de entrega se ubique dentro del radio de 10 kilómetros, pueden existir circunstancias específicas de carácter logístico, operativo o de seguridad que imposibiliten la realización del servicio. En dichas situaciones, Basicos.mx se reserva el derecho de declinar la entrega, informando oportunamente al cliente y, en su caso, ofreciendo la mejor alternativa de solución.